Shy kelimesi 'utangaç' anlamına gelir. Genellikle çekingen veya mahcup hissetme durumunu ifade eder.
Bu şarkıda, "Once bitten and twice shy" (Bir kere ısırılınca iki kere utangaç/çekingen olunur) ifadesiyle kullanılmıştır. Bu deyim, kötü bir deneyim yaşadıktan sonra kişinin daha dikkatli ve temkinli davrandığını anlatır. Şarkıcı, geçmişteki kalp kırıklığından sonra yeni bir ilişkiye başlama konusunda daha çekingen olduğunu bu kelimeyle vurguluyor.
Bu şarkı, geçen Noel'de kalbi kırılan birinin hikayesi. Kahramanımız kalbini vermiş ama ertesi gün kalbi eline verilmiş. Bu yıl gözyaşlarından kurtulmak için kalbini özel birine verecekmiş. Geçen sene yaşadığı hayal kırıklığı onu 'bir kere ısırılan, iki kere ürkek' yapmış, bu yüzden mesafesini korumaya çalışıyor. Ama eski sevgilisi hala dikkatini çekiyor!
Şarkıda, kahramanımızın eski sevgilisine olan aşkını anlatan bir notla birlikte gönderdiği hediyelerden bahsediliyor. Ancak şimdi ne kadar aptal olduğunu anladığını söylüyor. Yine de, eski sevgilisi onu öpse, tekrar kandırılacağını da itiraf ediyor. Kalabalık bir odada, yorgun gözlü arkadaşlar arasında, eski sevgilisinden ve onun 'buzdan ruhundan' saklanıyor. Onu güvenilir biri sanmış ama sadece 'ağlanacak bir omuz' olduğunu fark etmiş. Şimdi ise gerçek aşkı bulduğunu ve bir daha asla kandırılmayacağını söylüyor.