Shattered significa 'frantumato' o 'distrutto'. Non è una parola comune che si sente tutti i giorni, il che la rende interessante e memorabile.
Nel contesto della canzone, Selena Gomez la usa per descrivere come la sua fiducia in se stessa venga completamente distrutta o fatta a pezzi da una situazione o da una persona. È un modo molto vivido ed emotivo per esprimere un forte dolore o delusione.
Selena Gomez, artista di origini statunitensi e messicane, apre questa canzone con una confessione parlata. Si sentiva sicura di sé, ma poi qualcosa di "stupido" l'ha completamente distrutta, facendola sentire "pazza" e colpevole. Questo introduce il tema centrale della canzone: una lotta interiore tra la ragione e un amore che causa dolore. Il testo descrive una relazione tumultuosa, piena di alti e bassi estremi. Da un lato, si sente illuminata "come Venere", ma dall'altro viene lasciata in pezzi, "scattered in pieces".
Il ritornello è una potente dichiarazione: "The heart wants what it wants" (Il cuore vuole ciò che vuole). Nonostante ci siano "un milione di ragioni" per chiudere la relazione e nonostante i consigli degli altri, lei non può fare a meno di seguire il suo cuore. La canzone paragona questo amore a una febbre da cui spera di sopravvivere e a una dipendenza da cui non riesce a scappare. Non è una "favola moderna" con un lieto fine, ma lei non riesce a immaginare una vita senza quei momenti che, pur facendola a pezzi, la fanno sentire viva.