Shattered betyder 'knust' eller 'splintret'. Det er et stærkt og følelsesladet ord, der beskriver noget, der er brudt i mange små stykker.
I sangen bruger Enrique Iglesias ordet til at beskrive sine knuste drømme: "I woke and my dreams are shattered here on the floor." Det giver et levende billede af hans hjertesorg og de ødelagte forhåbninger, hvilket gør det til et mindeværdigt og rørende udtryk i sangen.
Enrique Iglesias, den spanske stjerne, synger her om den hjerteskærende følelse af at være fanget i venskabszonen, når man ønsker mere. Han beskriver, hvordan han "Escaping nights without you, With shadows on the wall" [Flygter nætter uden dig, Med skygger på væggen] og hvordan hans tanker løber løbsk. Det er en sang om ulykkelig kærlighed, hvor den anden person siger, de elsker ham, men kun som en ven: "You tell me that you love me, But say I'm just a friend" [Du fortæller mig, at du elsker mig, Men siger jeg bare er en ven]. Han føler sig fuldstændig knust, og hans sjæl er fanget mellem ægte kærlighed og ensomhed.
Sangen handler om det desperate spørgsmål: "Why why tell me why not me?" [Hvorfor, hvorfor, fortæl mig, hvorfor ikke mig?]. Han er overbevist om, at de er skæbnebestemt til at være sammen ("we were meant to be" [vi var skabt til at være sammen]), og at han kunne være alt, hvad den anden person har brug for. Han lover at være der for evigt, "To catch you when you fall and never let you down" [At gribe dig, når du falder, og aldrig svigte dig]. Men smerten ved at vide, at den anden aldrig vil føle det samme, drukner ham. Det er en sang, der virkelig fanger den intense længsel og frustration ved uforløst kærlighed.