Incel est l'abréviation de "involuntary celibate" ("célibataire involontaire"), un terme qui désigne une personne, généralement un homme, qui reste célibataire malgré elle et qui exprime souvent de la rancoeur envers les femmes et la société.
Dans la chanson, Melanie Martinez se demande avec malaise si la personne qui la harcèle en ligne est "a forty-five-year-old incel" (un incel de quarante cinq ans), un mot particulièrement pertinent pour un morceau qui parle de cyberharcèlement et de dynamiques toxiques en ligne.
Dans CHATROOM, Melanie Martinez nous plonge dans le monde parfois toxique des réseaux sociaux et du harcèlement en ligne. La chanson raconte l'histoire d'une personne qui reçoit des messages de haine et des menaces de la part d'un inconnu sur internet. Elle se demande ce qu'elle a bien pu faire pour mériter une telle colère : est-ce sa façon de s'habiller, son maquillage, ou simplement sa confiance en elle qui dérange tant ? C'est une exploration poignante de la confusion et de la douleur que l'on ressent face à la cruauté anonyme.
Mais la chanson va plus loin. Melanie Martinez suggère que le problème ne vient pas d'elle, mais du harceleur lui-même, une personne qui cache son visage derrière un « profil cartoon » et projette sa propre tristesse et sa haine de soi sur les autres. C'est un message puissant sur l'impact dévastateur des mots en ligne et sur la difficulté de préserver son amour-propre face à une haine sans visage.