Undone betyder bogstaveligt talt 'ugjort' eller 'løsnet', men i sangen bruges det metaforisk til at beskrive en person, der er ved at 'gå i opløsning' eller 'falde fra hinanden' følelsesmæssigt.
Justin Bieber synger: "I'll pick up the pieces if you come undone." Her lover han at hjælpe og samle stykkerne op, hvis den anden person mister kontrollen eller bryder sammen. Det er et stærkt og billedligt udtryk for sårbarhed og støtte.
Justin Biebers "Hold On" er en rigtig hjertevarm sang, der handler om at være der for nogen, der har det svært. Det er som en ven, der siger: "Du ved, du kan ringe til mig, hvis du har brug for nogen" [You know you can call me if you need someone]. Han lover at samle stumperne op, hvis man falder fra hinanden, og endda male stjerner på ens loft, hvis man ønsker at finde en følelse igen.
Sangen er en påmindelse om, at vi alle laver fejl – "We all make mistakes" [Vi laver alle fejl] – og at det er okay at miste vej. Justin synger, at han forstår, hvordan det føles at være den, der mister sin vej, og opfordrer til at holde fast. Han forsikrer, at han vil være der fra midnat til morgen, hvis man har brug for nogen. Det er en smuk besked om støtte og håb, når livet føles usikkert.