Shattered kelimesi 'paramparça olmuş' veya 'yıkılmış' anlamına gelir. Genellikle cam gibi kırılgan bir şeyin parçalara ayrılmasını ifade ederken kullanılır.
Bu şarkıda Selena Gomez, kalbinin ve duygularının nasıl paramparça olduğunu anlatmak için bu kelimeyi metaforik olarak kullanıyor. Bir ilişkinin getirdiği hayal kırıklığı ve acıyla tamamen yıkılmış hissetmeyi çok güçlü bir şekilde ifade ediyor.
Selena Gomez'den "The Heart Wants What It Wants" kalbinin ne istediğini anlatan, tutkulu ve biraz da çaresiz bir şarkı. Şarkı, bir ilişkinin iniş çıkışlarını, özellikle de mantığın "bırakmalısın" dediği anlarda bile kalbinin o kişiye bağlı kalmasını anlatıyor.
Şarkının başında, Selena sahnede bile aklının o kişide olduğunu ve onun kalbini bildiğini, onu incitmeyeceğini düşündüğünü söylüyor. Ancak bu güvenin nasıl paramparça olduğunu ve kendini nasıl çılgın hissettiğini, hatta her şeyin kendi suçu olduğunu düşündüğünü anlatıyor. "Save your advice 'cause I won't hear / You might be right, but I don't care" [Tavsiyeni kendine sakla çünkü dinlemeyeceğim / Haklı olabilirsin ama umrumda değil] derken, dışarıdan gelen tüm mantıklı uyarılara rağmen kalbinin bildiğini okuduğunu açıkça belirtiyor. Şarkı, bu modern peri masalının mutlu sonu olmadığını, yelkenlerinde rüzgar olmadığını söylese de, o nefes kesici anlar olmadan bir hayat hayal edemediğini dile getiriyor. Aşkın bazen ne kadar karmaşık ve acı verici olabileceğini ama yine de ondan vazgeçemediğimizi çok güzel anlatıyor.