Shattered betyder 'knust' eller 'splintret'. Det er et stærkt og følelsesladet ord, der beskriver noget, der er ødelagt i mange små stykker.
I sangen bruger Selena Gomez ordet til at beskrive, hvordan hendes selvtillid og følelse af at være hel bliver fuldstændig knust af en dum ting. Det giver et levende billede af den smerte og skuffelse, hun føler.
Denne sang handler om at være fanget i en kærlighed, der er både intens og smertefuld. Selena synger om at føle sig stærk og selvsikker, men så bliver det hele knust af noget dumt. Hun føler sig skør, som om det er hendes egen skyld, selvom hun har det dårligt.
Det er en kamp mellem fornuft og følelser. Hun ved, der er "a million reasons why I should give you up" [en million grunde til, at jeg burde give dig op], men hjertet vil bare have det, det vil have. Hun beskriver det som et "modern fairytale, no happy endings" [moderne eventyr, ingen lykkelige slutninger], hvor hun ikke kan forestille sig et liv uden disse "breathless moments" [åndeløse øjeblikke], selvom de ødelægger hende. Det er en ærlig fortælling om at være fanget i en kærlighed, der er usund, men umulig at give slip på.