Gary Barlow (artist britanic cunoscut din trupa Take That) și actrița-cântăreață Sheridan Smith ne invită într-o călătorie emoțională care pornește de la haosul sărbătorilor și ajunge la magia împăcării. „How Christmas Is Supposed To Be” descrie Crăciunul așa cum nu ar trebui să fie: nopți nedormite, certuri, „un război” în doi și sentimentul că totul se destramă. Versurile alternează între disperare și speranță, ca o coloană sonoră a tuturor discuțiilor aprinse care pot apărea când presiunea sărbătorilor devine prea mare.
Punctul de cotitură vine când cei doi decid să „renunțe la arme”, să-și ceară iertare și să-și acorde o nouă șansă. Transformarea este bruscă, dar sinceră: „Singurul cadou de care am nevoie e iubirea ta.” Melodia reamintește ascultătorilor că adevăratul spirit al Crăciunului nu stă în ambalaje strălucitoare, ci în iubire, acceptare și timp petrecut împreună. Cu un refren molipsitor și un mesaj cald, piesa devine banda sonoră perfectă pentru oricine vrea să lase deoparte neînțelegerile și să facă loc bucuriei autentice în seara de Ajun.